很多公司在創業的道路上會犯一些錯誤,也都是一些常見錯誤,網建公司也不例外。十一叔不能說自己也是老前輩,只能說是個過來人。很多同行會問我工作上的問題,也會問到公司管理問題,十一叔公司不大,同行很多還是比較羨慕的。下面大概總結下網建公司常見的誤區。
公司制度
有的人說對于大公司來說,是需要有制度的;而小公司則無所謂。事實上是這樣嗎?十一叔覺得不管是大公司還是小公司都是需要有制度的,上下班時間,工作期間安排,項目進度把控,工作總結等等,這關乎著一個公司的企業文化。只有好的制度,大家都執行下去,整個公司辦事才有效率。
產品研發
很多公司剛開始做的時候就想著用織夢,帝國,WP之類的,從來沒有想過自主開發。試想一下我們做網站是為了方便客戶,不要只為了方便自己,想著這種CMS做站比較快,但是安全性很差啊。動不動就跳到賭博網站上面的。盡量堅持自主研發CMS和建站產品,實在是沒能力,那市面上的進行二次開發也行的。保持界面專屬自己公司的也行,這個很重要,客戶會覺得你家實力強。
售后服務
很多網建公司為了簽單可以說是不擇手段,上進是沒錯的,不過千萬不能忽悠客戶,與客戶需要實話實說,能做哪些,不能做哪些。商務遇見不清楚的可以現在打電話問自己公司技術或者是回去問了再回客戶,切勿瞎承諾。簽單后一樣要保持熱情的態度,實實在在為客戶做事,不能簽單后自己秒變大爺。
建站流程
很多客戶跟十一叔說,我也做過很多企業站,但是效果都不太好,現在我終于知道為啥了。因為沒有完善的建站流程,每一步效果都不能保障,當然最后整體的網站設計效果不好了。是的,我們認為建站流程的規范化可以決定網建公司能否能走向高端網站建設之路。完善的建站流程對于整個項目的進度把控,客戶體驗和設計效果都是至關重要的。
生怕返工
在項目制作過程中遇見返工是正常的,但是很多網建公司的人員總喜歡先入為主,尤其商務,明明很簡單的問題,給放大到很難一樣,引導客戶不修改。實際上客戶如果修改,你先聽客戶把問題說完,不是很麻煩的幫客戶直接修改就行,確實是因為客戶的錯,簽過確認書了,返工成本又非常大,自己一開始也跟客戶說清楚了,那網建公司收點費用也是正常的,建議收個真正的技術工時就行,別想狠宰客戶一筆。客戶能找到你家,也是可以找到別人家的,這個要做好服務。
以上根據十一叔多年來公司運營的管理經驗和項目經驗所總結出來的,實際工作中肯定還會碰到更多復雜和麻煩的問題,但是我覺得只要我們做好產品做好服務,用心給客戶辦事,就不會走入誤區。