隨著抖音短視頻的廣泛流行,旅游已經成為該平臺上出現頻率最高的詞匯之一。由于短視頻錄制簡單、成本低廉,所以除了龐大的“素人用戶”之外,很多景區、地方旅游發展委員會乃至OTA等“旅游行業原住民”,都紛紛進駐抖音開設了官方賬號。
可以說,旅游目的地已經進入了網紅時代,短視頻成為目的地營銷的熱門方式。據某相關旅游平臺統計數據顯示,去年,游客增長速度最快的國內城市分別是重慶、西安、廈門、成都和三亞,這與抖音平臺最流行的網紅城市基本重合。
在國內游方面,52.6%的游客選擇出游3天2晚,一個周末搭上一個工作日就可以來一場說走就走的旅行;從國內游出游人群的年齡分布來看,80后占比37.3%,90后占比35.5%,年輕人撐起了旅游消費的半邊天;超過8成的客人使用手機APP下單,預訂方便、能發朋友圈或抖音、追求高品質住宿是年輕游客的標簽。
其實從2016年下半年的時候,短視頻已經開始替代很多傳統的閱讀方式,現在不管是在社交平臺上,還是在主流的平臺上,短視頻都變成一個吸引流量很強的工具。而旅游其實是跟短視頻結合最緊密的。首先比傳統的內容更生動,而且更“輕”,無論是時間還是費用。那么具體來說,旅游業應該怎樣利用抖音來做營銷呢?
1、提升內容品質,打造網紅景點
中國已經進入優質旅游發展的新階段,時代呼喚優質的旅游產品,也最終會選擇優秀的旅游企業。在抖音上,無論是視頻還是評論,都呈現出高品質和“真善美”的價值觀。抖音也充分體現了傳播的“馬太效應”。一千個粗劣視頻的關注度比不過一個精品,同理,一千個平庸景點的傳播價值也抵不過一個優質“網紅”。因此,旅游營銷的“套路”不在數量多少,而在于是否實用精巧。
新時期旅游營銷,其一要充分認識到旅游策劃的重要性,對營銷策劃投入更多的時間和資金。策劃方要基于資源和市場,大膽提案,小心論證,反復打磨,重視市場意見,尤其是來自年輕人群體的意見。
其二要戒驕戒躁,謀定而后動。在確保景區產品已經達到較高水平前,不要急于以官方的名義擴大營銷,確保景區能獲得口碑推薦。
其三要重點攻關。旅游消費的一個重要特點是任何基于“點”的消費都會自然惠及全域。重慶的“洪崖洞”和西安的“摔碗酒”都屬于一個景點帶火一座城市的代表案例。要集中資源打造具有較大傳播價值的“網紅”景點或旅游商品。
2、培育粉絲社群,善用營銷渠道
移動互聯網時代的一個重要特征是碎片化生活方式漸成主流,短視頻、短圖文等成為重要的傳播方式,從抖音擁有的海量粉絲可見一斑。
然而,在激烈的市場競爭下,獲取粉絲喜愛絕非易事。抖音在培育粉絲、引導用戶創作上花了很多心思。應該說,抖音一直致力于降低短視頻的制作門檻,讓普通人也能做出好玩有趣的內容。舞臺、音樂、特效、觀眾都已就位,甚至連“套路”都給你設計好,請開始你的表演!
在抖音的用心培育下,“抖友”們具有較強的認同感,且大部分能夠熟練使用抖音拍攝視頻、創作內容。這帶給旅游營銷的啟示是,旅游景區或目的地應具有明確的產品定位,切勿貪大求全。旅游市場符合“二八”定律,即20%的顧客會創造80%的價值。要通過確立明確的產品個性來獲取這20%更契合、更忠誠的旅游者,再借助他們去擴大市場。
營銷人員應傳遞出更多具有體驗價值的旅游信息,用市場喜愛的形式內容包裝設計宣傳資料(宣傳用語、旅游畫冊、視頻節目等),以尋求與顧客建立情感連接。同時,要活用抖音、微信、微博等新媒體傳播渠道,精心設計活動,創造更多與潛在和現實游客互動的機會。
3、搭建共創平臺,重視民間力量
抖音是時代的產物,其成功建立在高度發達的互聯網經濟基礎之上。互聯網的本質是創造連接,抖音通過一個個有趣的短視頻將不同的人、事、物連接在一起,營造了一個價值共創、利益共享的線上美好生活展示平臺,并影響著人們在線下的生活和行為習慣。
抖音上有明星也有普通人。岳云鵬等明星在產品推廣的前期發揮著示范作用,但在產品逐漸成熟以后,“素人”成為抖音平臺上絕對的主流,明星反倒成了“跟風者”。事實上,抖音絕大部分的創意和智慧都來自民間,從中我們可以窺見營銷話語權的轉移。
旅游營銷者一方面要根據市場趨勢調整營銷預算的投資方向,積極融入抖音、微信等優秀媒介搭建的傳播平臺,借勢融合發展。另一方面,營銷人員也可以因地制宜,通過制度設計和模式創新搭建專屬的共創平臺,吸引各方資源,尤其是“草根”力量加入旅游營銷(如以年輕人為主體的鄉村創客)。
在管理型政府向服務型政府的轉型過程中,傳統的以政府為主導的單向營銷模式已呈現式微之勢,而反映大眾審美、匯聚民間智慧、代表時代潮流的“草根”階層正在走向前臺,成為一股銳不可當的蓬勃力量。