什么是私域流量？百度百科是這樣定義的：私域流量是相對于公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC(關鍵意見消費者)可輻射到的圈層。

我們可以將私域流量理解為可主動調用的流量，可以相當于粉絲數*活躍度*觸達次數。拿微信公眾號來說，粉絲數量，用戶的活躍度以及跟更新觸達次數等等，都會影響到公眾號的質量。而對于企業來說，私域流量本身具有很高的信任度，而且獲客成本低，又可以重復使用，是做網絡運營推廣不可或缺的手段之一。那么，話說回來，具體又該怎樣運營好私域流量呢？

一、樹立人設

提到人設這個概念，很多人都會想到娛樂圈。也沒錯，一般有一定的影響力的人是要有一定的人設標簽的。而一個人一旦有影響力就會被關注的人貼標簽，眾多標簽就會組合成一個虛擬的“人”，這個就是人設，別人提到某個標簽就會想起你，但這個想到的并非只是你的名字，而是你帶給別人的印象，比如公正、有趣、深度、實操，等等。

人設實際不是一個能登大雅之堂的詞，另一個詞反而會被反復提到，那就是IP，具體一點是個人IP。其實IP本身就是私域流量池，因為它自帶流量。

品牌和IP所帶來的流量，屬于心流，即人心的流動，這是最真實的流量，但難以量化，不過一旦發現就會覺得很精準，粘性也很高，這應該是被認為屬于私域流量的原因。私域流量運營并非簡單的發發廣告、做做產品，而是考慮調性、標簽，人心之流才是最穩固的流量。

二、精細化運營

精細化運營一直是私域流量運營非常重要的一個方面，在很長的一段時間，我一直認為私域流量運營就是精細化運營，這個觀點其實是很值得推敲的，因為精細化的前提就是流量可控，純公域流量的運營多是粗糙的。

比如APP的流量運營，這是完全把流量沉淀起來的私域形態，通過數據標簽進行個性化推送和福利吸引從而達到留存和轉化的目的，這里面就有精細化運營的過程。如何給用戶貼標簽，推送哪些內容，怎么引導領取福利，這些都是要逐步細化的。

再比如騰訊系流量的運營，核心就是群聊，比如QQ群和微信群，從讓用戶進群到引發群成員回復再到群成員購買產品，這個路徑要想達到符合預期的效果，精細化程度的重要性不言而喻。而最近在運營私域流量，我也總結了兩點：

①私域流量的精細化要做到用戶層面的精細化。

用戶群體都有哪些?這些群體都有什么樣的流量特征?能細分出哪些領域和需求?這些問題是用戶分層的主要依據，是制定針對性運營策略的前提。而且，不同于APP流量可以通過大數據標簽進行分層分類分群，社群流量往往需要利用人力進行鑒別，如果有自己的產品系統就要引導用戶注冊并與微信綁定才可以。只要將用戶層面做到足夠精細化，產品變現效果就會有很大的提升。

②私域流量的精細化要做到運營細節的精細化。

比如，越短越清晰的用戶路徑能夠帶來非常驚艷的用戶體驗，這對運營效果會產生直接作用。我經常拿這個例子說明問題：某頭部教育公司做解鎖裂變活動，為了提升公眾號關注率，它將付費后關注的流程拆解為三步，用戶幾乎無腦照做，關注率提升到95%。再比如社群促活。我最近要求小伙伴無論是打卡、直播、抽獎等任何激活動作，都可以拆解成很多小步驟，并且要逐步耐心引導群內用戶按指示參與互動，活躍度就比單純推送內容好了很多。

我現在無論是做任何目的的運營活動，精細化都是格外重視的問題，因為運營就是拼細節，越細越好，這會發現更多問題，從而快速迭代優化，讓效果盡可能達成。

三、重視變現

私域流量運營的目的是什么?我的答案是變現和復購，即讓用戶持續的交錢，當然是通過我們提供的產品和服務來實現，這是基于深度信任的成交模型。

可是，我看到很多人對于私域的理解還在于說“這個流量是我的”，而不是“這個流量讓我賺錢更容易”。要知道，私域之所以稱為私域，是因為流量對你有較高的信任度，這個是可以幫你減少轉化周期的，轉化率也是會提高的，但我看到一些人對私域流量很“憐憫”，不敢輕易變現，根本原因還是認為這些流量不是“我的”。

比如很多人做群轉化的動作是等服務全部結束了才開始，雖然出發點是希望給到完整的服務再去打動，但用戶的決策往往是非理性，體驗到一半就可能付費，等服務完再去轉化，用戶的熱度已經下去，不再關注你，這時候流量已經就“不是你的”，私域不再是私域。

所以，變現要作為私域運營的核心目的，從加好友進社群的那一刻始，就要想盡辦法轉化對方，想盡辦法轉化所有掌握的私域流量，這個轉化可以很輕，比如留線索。

總之，私域流量運營其實已經不只是一種方式，更是一種思維。運營私域流量也是有很多方法的，我們這里講到的也只是作為參考，但至于改造后的效果如何，還要看你的執行力和方向感，思維只是輔助，你的商業模式才是一切的大前提。