什么是軟文呢？軟文是指通過特定的概念訴求、通過理論聯系實際的方式，利用心理沖擊來使消費者理解企業設定的概念，從而達到宣傳效果的營銷方式。簡單的說，軟文就是一種文字廣告，可能通過一篇新聞稿、實例故事、使用心得等，巧妙的插入自己的廣告。

一篇優秀的軟文，它能準確抓住用戶的心理，給企業帶來很大的曝光量，而且也會間接地影響消費者對品牌的認知度。可以說，企業通過持續性的輸出軟文稿，不僅有利于產品的銷售，還能無形中提升品牌度。而這也是為什么，越來越多的企業傾向于軟文營銷的原因了。

軟文營銷的好壞取決于文案內容的用心與否，適合消費者的心理與否，市場定位準確與否。那么具體來說，優秀的軟文有什么特征，又該怎樣做好軟文營銷呢？我們認為可以從以下幾個方面來分析下。

一、準確定位市場

根據不同的消費人群，選擇不同的營銷語言和營銷平臺。任何品牌營銷都應基于市場，企業在進行品牌設計的時候，應首先調查自己行業的市場，然后結合自己的品牌特征，產品特征和其他因素來確定軟文的內容。

找準產品亮點和品牌亮點決定了企業的曝光頻率和傳播速度，也是決定消費者是否選擇品牌產品的關鍵，在軟文文字的使用上就應盡量表達出這方面的內容。

二、高質量內容輸出

軟文輸出一定要定期，有周期性，而且要保證軟文發稿的質量良好，這樣才能更好的塑造品牌形象，加深用戶的品牌印象。很多企業剛開始對軟文有興趣的時候，總想著我發一個月試試效果。其實一個月哪能試出什么效果呢？軟文稿輸出給用戶后，也是要一定的周期才能產生效果的，而且這個周期有時候還挺長的。所以很多大企業都是做全年的軟文稿輸出的。

而在文案方面，我們可以適當使用第一人稱，第一人稱的寫作和流行語的使用，結合社會熱點話題的引入，會使軟文營銷的普及度更高，也更能被消費者所接受。

三、把握消費者心理

消費者心理是消費者消費心理和購買心理的總稱。消費者購買商品的一般心理過程包括對商品的認識過程，情緒和情感過程，意志過程;消費者購買行為的心理類型包括習慣型、理智型、選擇型、沖動型、想象型。消費者購買過程的心理動機可分為求實、求廉、求名、求新、求美和求闊好勝的心理動機。

一篇成功的企業軟文就是不遺余力地通過廣告、公關等手段，挖掘品牌成長的潛力，在上述內容中找準自己的落腳點，觸動消費者的情感，充分利用消費者的情感心理來打動用戶，提升品牌，推動銷量。很多家居和房地產方面的企業是深有體會這個的，很多時候都是要通過新聞稿和知道知乎等口碑上面的宣傳，慢慢地打造起來品牌的護城河，進而影響用戶的決策和購買。

當然，一篇優秀的軟文還需要其他的元素一起構成，經過持續性地輸出，最終給企業帶來大面積的曝光和轉化。而這也不是一天兩天就能做好的事情，也需要我們堅持下去，軟文其實就是要一直寫和發的，而且要有技巧，這樣最終才有可能會收到比較好的效果。